Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo, sin necesidad de indicar el motivo.

Estado del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en su embalaje original, sin abrir o con el precinto intacto (cuando aplique).
Incluir todos los accesorios, cables, manuales y documentación original.
No presentar daños causados por uso o manipulación incorrecta.

Cómo solicitar la devolución

Accede a tu cuenta → Mis pedidos → selecciona el artículo.
Haz clic en "Solicitar devolución" e indica el motivo.
Recibirás un email de confirmación con las instrucciones.
Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada.

También puedes solicitar la devolución por email a info@aihard.es.

Gastos de devolución

Producto defectuoso o error nuestro: gastos de envío a cargo de AIHARD.
Desistimiento voluntario: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria en la promoción.

Reembolso

Tras recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Tarjeta: 5–10 días hábiles según el banco.
PayPal: 1–3 días hábiles.
Transferencia: 2–5 días hábiles.

Productos no retornables

Licencias de software activadas o claves de producto utilizadas.
Consumibles (cartuchos, tóner, pilas) una vez abiertos.
Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos con el precinto de seguridad roto (salvo defecto).

Producto defectuoso recibido

Si recibes un producto con defectos de fabricación, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega. Gestionaremos la recogida gratuita y la sustitución o reembolso a tu elección.

Última actualización: marzo de 2026

Política de Devoluciones