Garantía

Tu compra protegida por ley y por nosotros

Garantía legal mínima: 2 años

Todos los productos vendidos en AIHARD tienen garantía legal de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771.

Garantía legal (2 años)

La garantía legal cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad que existan en el momento de la entrega. Durante los primeros 12 meses, se presume que el defecto existía en origen.

Garantía del fabricante

Muchos fabricantes ofrecen garantías adicionales. A continuación las más habituales:

  • Procesadores (AMD / Intel): 3 años
  • Tarjetas gráficas (NVIDIA / AMD): 2–3 años según modelo
  • Memorias RAM y SSD (Kingston / Corsair / Samsung): hasta de por vida
  • Placas base y portátiles (ASUS / MSI / Gigabyte): 2–3 años
  • Periféricos (Razer / HyperX / SteelSeries): 1–2 años

Consulta la ficha de cada producto para conocer la garantía exacta del fabricante.

Cómo reclamar la garantía

  1. Contacta con nosotros en info@aihard.es o por teléfono.
  2. Describe el problema y adjunta fotografías si es posible.
  3. Te indicaremos si la reparación o sustitución se gestiona directamente con nosotros o con el SAT del fabricante.
  4. En caso de envío, te proporcionaremos las instrucciones.

Qué no cubre la garantía

  • Daños por uso indebido, caídas, golpes o líquidos.
  • Desgaste normal del producto.
  • Modificaciones no autorizadas (overclocking extremo, voiding de precinto, etc.).
  • Daños por sobretensión eléctrica sin protección adecuada.

Reparación o sustitución

En caso de defecto cubierto por garantía, tienes derecho a la reparación gratuita o, si no es posible, a la sustitución del producto. Si ninguna opción es viable en condiciones razonables, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.