Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución

Accede a tu cuenta y ve a Mis pedidos.
Selecciona el pedido y el artículo que deseas devolver.
Indica el motivo de la devolución.
Recibirás un email con las instrucciones de envío y, si aplica, una etiqueta de devolución.
Empaqueta el producto en su embalaje original con todos sus accesorios.
Entrega el paquete en el punto de recogida indicado.

También puedes iniciar la devolución contactando directamente en info@aihard.es.

Condiciones del producto devuelto

El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
Debe incluir el embalaje original, accesorios, manuales y precintado (si aplica).
Los productos que hayan sido abiertos o usados podrán ser objeto de una depreciación.

Productos excluidos de devolución

Software descargable o con licencia activada.
Consumibles (tinta, tóner, pilas) una vez abiertos.
Productos personalizados o fabricados a medida.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en info@aihard.es y nos encargamos de todo, incluyendo los gastos de envío.